В Ленобласти заработала Платформа обратной связи для решения «нерешаемых проблем»

22.01.2021, 10:00 | Гатчина Онлайн
В Ле­нин­град­ской об­лас­ти на­ча­ла ра­бо­тать Плат­фор­ма об­рат­ной свя­зи для жи­те­лей, ку­да мож­но об­ра­тить­ся с лю­бым во­про­сом к чи­нов­ни­кам и рас­ска­зать о не­ре­шае­мой про­бле­ме, со­об­ща­ет пресс-служ­ба об­ла­ст­но­го пра­ви­тель­ст­ва. (*1)
Со­об­щить о не­ра­бо­таю­щем фо­на­ре, яме на до­ро­ге или не­уб­ран­ном сне­ге те­перь мож­но че­рез ПОС – плат­фор­му об­рат­ной свя­зи.
На сай­тах про­филь­ных ве­домств и му­ни­ци­па­ли­те­тов раз­ме­ще­ны спе­ци­аль­ные бан­не­ры, при на­жа­тии на ко­то­рые от­кры­ва­ет­ся фор­ма об­ра­ще­ния. Та­кая же воз­мож­ность есть и на пор­та­ле Го­сус­лу­ги. В бли­жай­шие дни ре­ги­он бу­дет под­клю­чен к мо­биль­но­му при­ло­же­нию Го­сус­лу­ги.ПОС.

Для по­да­чи со­об­ще­ния не­об­хо­ди­мо быть за­ре­ги­ст­ри­ро­ван­ным поль­зо­ва­те­лем Го­сус­луг, в фор­ме для об­ра­ще­ний ука­зать суть про­бле­мы и тер­ри­то­ри­аль­ную при­над­леж­ность. По­сле от­прав­ки со­об­ще­ния оно по­па­да­ет в про­филь­ное ве­дом­ст­во.
Сле­дить за ка­че­ст­вом от­ве­тов и осу­ще­ст­в­лять мар­шру­ти­за­цию внут­ри сис­те­мы бу­дет ко­ми­тет об­ще­ст­вен­ных ком­му­ни­ка­ций Ле­нин­град­ской об­лас­ти и со­труд­ни­ки Цен­тра управ­ле­ния ре­гио­ном. В то же вре­мя са­ми зая­ви­те­ли смо­гут оце­нить ка­че­ст­во от­ве­та че­рез Го­сус­лу­ги.
Ра­нее в ре­гио­не бы­ла вне­дре­на сис­те­ма «Ин­ци­дент-ме­недж­мент», бла­го­да­ря ко­то­рой у всех ор­га­нов ис­пол­ни­тель­ной вла­сти и му­ни­ци­паль­ных рай­онов поя­ви­лись ак­ка­ун­ты в соц­се­тях, а ру­ко­во­ди­те­ли по­лу­чи­ли воз­мож­ность уз­на­вать о том, что вол­ну­ет жи­те­лей, из пер­вых уст.
Сис­те­ма са­ма «вы­лав­ли­ва­ет» во­про­сы в се­ти Ин­тер­нет и на­прав­ля­ет их для даль­ней­шей мар­шру­ти­за­ции со­труд­ни­кам. С ап­ре­ля 2020 го­да в сис­те­му «Ин­ци­дент-ме­недж­мент» по­сту­пи­ло 22ˊ574 со­об­ще­ния, на все да­ны от­ве­ты. Сред­нее вре­мя от­ве­та со­ста­ви­ло 5 ча­сов 58 ми­нут.
Са­мым вос­тре­бо­ван­ным ка­на­лом свя­зи ос­та­ет­ся Ин­ста­грам гу­бер­на­то­ра Ле­нин­град­ской об­лас­ти. За 2020 год в лич­ные со­об­ще­ния гла­ве ре­гио­на на­пи­са­ли 22ˊ269 раз.
ГАЗСТРОЙ, газо- и теплоснабжение, водопровод
АЛЁНУШКА, салон причесок. Магазины профессиональной косметики «Шикарные
ЖЕМЧУЖИНА, парикмахерская
НОВЫЕ ЧЕРНИЦЫ, фермерское хозяйство
МОНИТОР-С, охранное предприятие
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР +
АЛЁНУШКА, салон причесок. Магазины профессиональной косметики «Шикарные
МОНИТОР-С, охранное предприятие
МОНИТОР-С, охранное предприятие
 
 
Примите участие в обсуждении других материалов